企业首先要梳理业务类型(如网站访问、视频点播、云备份、国际链路同步等)和峰值/平均流量,建议基于至少3个月的流量监控数据进行分析。考虑到突发增长和业务弹性,应区分基础带宽(长期承诺)与突发带宽(burst)。
还要明确对延迟和丢包的敏感度,部分业务更看重低延迟(如游戏、金融),则应优先选择CN2 GIA路径。同时评估并发连接数、每秒请求数(RPS)与峰值并发会影响端口速率和QOS需求。
可协商的项目包括:端口速率(如100Mbps/1Gbps/10Gbps)、承诺带宽(CIR)、突发策略(burst ceiling)、峰值计费还是95/90百分位计费、以及多线/备份链路方案。对于想要更优国际路由的企业,可要求走CN2 GIA优先线路或指定经由路径。
此外还可要求定制化安全能力(如DDoS防护阈值、清洗带宽)、监控API、纯带宽还是含IP段和BGP接入、是否支持按需弹性扩容以及本地POP节点的部署位置等。
关键条款包括:带宽保证(CIR)、可用率SLA(通常以百分比表示)、故障响应与恢复时间(MTTR/响应时限)、计费方式(固定端口、95/90百分位、按峰值计费)、违约与赔偿条款、以及变更与扩容流程。对跨境链路,应明确丢包、时延和抖动的可量化指标。
同时约定维护窗口、例外情况(如DDoS攻击)下的计费和免责条件,并要求供应商提供流量报表与审计记录,便于后期优化费用与带宽配置。
实施前应共享业务流量矩阵(来源IP、目的地、时间段),明确BGP策略与AS号、是否需要静态路由或路由过滤。对延迟敏感的业务应进行多点测试,确定CN2路径的真实RTT与丢包。
建议启用主动监控(ICMP/TCP/HTTP探测)、流量镜像与NetFlow/sFlow导出,协同调整QOS策略(优先级、队列管理)和速率限制。若涉及全球负载均衡,可在边缘做智能调度,结合服务商提供的Anycast或多出口方案降低延迟。
上线前进行压测(并发连接、吞吐率、突发流量)与端到端链路测试;上线后建立可视化监控面板,跟踪带宽利用率、丢包、延迟、RTO和异常流量事件,并配置告警阈值。建议使用第三方测距与合规化测试工具,定期验证SLA是否达标。
对弹性扩展,合同中应约定自动或人工扩容流程与到位时间。结合流量预测模型,可以设定阈值自动触发扩容申请。同时保留临时加速方案(如CDN、流量清洗或临时租用备用链路)以应对突发流量。
