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遇到延迟、丢包或链路抖动时，企业应先做三件事：一是采集代表性流量的多点故障数据，包括不同办公点、云IDC与用户端的traceroute、mtr或ping结果；二是检查内部链路和设备资源（接口丢包、队列、CPU、内存），排除本地故障；三是利用公网路由查询工具（如运营商Looking Glass、BGPView、Hurricane Electric B