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1. 在签署服务器托管合同时，SLA应包含哪些关键指标？ 签署托管合同时，首先要把SLA中的关键目标写清楚，常见的有可用性（Availability）、响应时间（Response Time）、修复时长（MTTR）、带宽保证（Bandwidth）和网络延迟（Latency）。 可用性通常以百分比表示，例如99.95%或更高，应注明统计口径（按月/